Sontec 帮助中心

欢迎来到 Sontec 支援中心。本页提供相关指引丶资源及支援资讯，协助您充分运用 Sontec 的 POS 解决方案及相关软件服务。

开始使用

初次使用 Sontec？

如果您是新客户，建议先了解 Sontec 系统的基本设定流程，包括帐户启用丶使用者权限设定及系统基本操作。

系统需求

Sontec 解决方案专为现代零售及商业营运环境而设。为确保最佳效能，请确保网络连线稳定，并使用符合建议规格的设备。

POS 系统与订阅方案

POS 系统概览

Sontec 提供专为香港零售及商业营运而设的 POS 系统，支援销售处理丶库存管理丶营运报表及多店铺管理。

云端 POS 订阅方案

我们的云端 POS 订阅方案采用灵活的 SaaS 模式，包含持续系统更新丶云端基础架构及技术支援，适合需要扩展性及集中管理的企业。

帐户与收费

订阅管理

您可透过 Sontec 帐户管理订阅方案丶收费周期及帐户资料。

发票与收费

发票将根据您所选的订阅方案发出。如对帐单或收费有任何查询，请联络我们的支援团队协助处理。

技术支援

常见问题

如遇系统登入丶连线或异常错误问题，建议先检查网络连线及系统状态。

问题回报

联络支援时，请提供公司名称丶系统编号（如有）及清楚的问题描述。如能附上截图或错误讯息，将有助我们更快处理您的申请。

系统安全与资料保护

云端基础架构

Sontec 云端服务建构於可靠的云端基础架构之上，确保系统稳定及安全运作。

存取权限管理

系统管理员可设定不同使用者角色及权限，以确保系统存取的安全性及合适性。

资源

使用手册

Sontec 提供完整的使用手册，涵盖系统设定丶日常操作及主要功能说明，协助用户快速查阅及自行解决常见问题。

📸 您可直接在 Sontec POS 系统中查看所有使用者手册。

只需点选主页面右上角的 ❓ 问号图示     ，即可打开 使用手册.

最佳实务

我们会定期整理及更新最佳实务指引，协助企业更有效运用 Sontec 系统，提升整体营运效率。

条款与细则 (Terms & Conditions)

使用 Sontec 系统及服务前，请详阅 条款与细则 ，以了解使用规范丶责任范围及法律责任等重要资讯。

📜 查看完整条款与细则

联络支援

如未能在支援中心找到所需资讯，欢迎联络我们的支援团队。

如属紧急事项，请於电邮标题注明「URGENT」。

    意见回馈

    我们重视客户意见，您的回馈有助我们持续改善产品及服务。如对支援中心或 Sontec 解决方案有任何建议，欢迎与我们联络。

    感谢您选择 Sontec。

    常见问题（FAQs）

    一般问题

    Sontec 提供哪些产品及服务？

    Sontec 提供 POS 系统及云端 POS 订阅方案，适用於零售及商业营运，支援多店铺管理丶营运报表及系统整合。

    Sontec 是否适合香港企业使用？

    是的。Sontec 解决方案专为香港营运环境设计，支援本地业务流程及可扩展部署。

    POS 与订阅方案常见问题

    POS 系统与云端 POS 订阅方案有何分别？

    POS 系统支援前线销售丶库存及日常营运管理；而云端 POS 订阅方案则建基於云端架构，提供集中管理丶持续系统更新及远端存取能力。

    云端 POS 订阅方案是否适合多店铺营运？

    是的。云端 POS 订阅方案可集中管理多个店铺的销售丶库存及营运数据，让管理层即时掌握整体业务表现。

    订阅方案是否包含系统更新及支援？

    是的。订阅方案已包含持续系统更新及於办公时间内提供的标准技术支援服务。

    收费相关常见问题

    订阅方案的收费方式是怎样？

    订阅方案一般以年度方式收费，实际安排视乎所选方案而定。

    订阅费用如何计算？

    订阅费用会根据所选方案及服务范围计算，所有收费细节将於订阅确认时清楚列明。

    如对帐单或收费内容有疑问，应如何处理？

    如对订阅费用丶帐单内容或收费周期有任何疑问，欢迎联络 Sontec 支援团队，我们将协助核对并提供清晰说明。

    最佳解析度与支援设备

    为确保服务能於最佳环境下运作，我们建议使用以下设备及最佳萤幕解析度：

    系统版本建议解析度支援设备备注
    网页版本（Web Browser）1920 × 1080 或以上桌面/笔电丶平板丶手机（iPhone / Android）手机建议 直向显示 (Portrait)，桌面与平板自动适应
    Windows EXE (下载版 / POS 专用)1920 × 1080桌面/笔电 Windows 10/11 64-bit用户可从订阅网站下载 EXE 版本
    Android APK (下载版 / POS 专用)自动适应装置解析度Android 手机 POS 装置初次安装需输入 登录码，手机建议 直向显示 (Portrait)

    如对系统所支援的硬件有任何疑问（例如不确定现有硬件型号是否相容，或有意向本公司购买适用於系统的硬件设备），欢迎随时联络我们的顾问团队查询。

    使用建议

    • 遵循表格中建议解析度可确保 UI 显示正常丶报表完整呈现及操作顺畅
    • 网页版本在手机使用时建议直向显示；桌面与平板自动适应
    • Windows EXE 与 Android APK 皆为下载版本，可从订阅网站取得
    • Android APK 为 POS 专用，需输入 登录码 才能完成初次安装

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