Sontec 幫助中心

歡迎來到 Sontec 支援中心。本頁提供相關指引、資源及支援資訊，協助您充分運用 Sontec 的 POS 解決方案及相關軟件服務。

開始使用

初次使用 Sontec？

如果您是新客戶，建議先了解 Sontec 系統的基本設定流程，包括帳戶啟用、使用者權限設定及系統基本操作。

系統需求

Sontec 解決方案專為現代零售及商業營運環境而設。為確保最佳效能，請確保網絡連線穩定，並使用符合建議規格的設備。

POS 系統與訂閱方案

POS 系統概覽

Sontec 提供專為香港零售及商業營運而設的 POS 系統，支援銷售處理、庫存管理、營運報表及多店舖管理。

雲端 POS 訂閱方案

我們的雲端 POS 訂閱方案採用靈活的 SaaS 模式，包含持續系統更新、雲端基礎架構及技術支援，適合需要擴展性及集中管理的企業。

帳戶與收費

訂閱管理

您可透過 Sontec 帳戶管理訂閱方案、收費週期及帳戶資料。

發票與收費

發票將根據您所選的訂閱方案發出。如對帳單或收費有任何查詢，請聯絡我們的支援團隊協助處理。

技術支援

常見問題

如遇系統登入、連線或異常錯誤問題，建議先檢查網絡連線及系統狀態。

問題回報

聯絡支援時，請提供公司名稱、系統編號（如有）及清楚的問題描述。如能附上截圖或錯誤訊息，將有助我們更快處理您的申請。

系統安全與資料保護

雲端基礎架構

Sontec 雲端服務建構於可靠的雲端基礎架構之上，確保系統穩定及安全運作。

存取權限管理

系統管理員可設定不同使用者角色及權限，以確保系統存取的安全性及合適性。

資源

使用手冊

Sontec 提供完整的使用手冊，涵蓋系統設定、日常操作及主要功能說明，協助用戶快速查閱及自行解決常見問題。

📸 您可直接在 Sontec POS 系統中查看所有使用者手冊。

只需點選主頁面右上角的 ❓ 問號圖示      ，即可打開 使用手冊.

最佳實務

我們會定期整理及更新最佳實務指引，協助企業更有效運用 Sontec 系統，提升整體營運效率。

條款與細則 (Terms & Conditions)

使用 Sontec 系統及服務前，請詳閱 條款與細則 ，以了解使用規範、責任範圍及法律責任等重要資訊。

📜 查看完整條款與細則

聯絡支援

如未能在支援中心找到所需資訊，歡迎聯絡我們的支援團隊。

如屬緊急事項，請於電郵標題註明「URGENT」。

    意見回饋

    我們重視客戶意見，您的回饋有助我們持續改善產品及服務。如對支援中心或 Sontec 解決方案有任何建議，歡迎與我們聯絡。

    感謝您選擇 Sontec。

    常見問題（FAQs）

    一般問題

    Sontec 提供哪些產品及服務？

    Sontec 提供 POS 系統及雲端 POS 訂閱方案，適用於零售及商業營運，支援多店舖管理、營運報表及系統整合。

    Sontec 是否適合香港企業使用？

    是的。Sontec 解決方案專為香港營運環境設計，支援本地業務流程及可擴展部署。

    POS 與訂閱方案常見問題

    POS 系統與雲端 POS 訂閱方案有何分別？

    POS 系統支援前線銷售、庫存及日常營運管理；而雲端 POS 訂閱方案則建基於雲端架構，提供集中管理、持續系統更新及遠端存取能力。

    雲端 POS 訂閱方案是否適合多店舖營運？

    是的。雲端 POS 訂閱方案可集中管理多個店舖的銷售、庫存及營運數據，讓管理層即時掌握整體業務表現。

    訂閱方案是否包含系統更新及支援？

    是的。訂閱方案已包含持續系統更新及於辦公時間內提供的標準技術支援服務。

    收費相關常見問題

    訂閱方案的收費方式是怎樣？

    訂閱方案一般以年度方式收費，實際安排視乎所選方案而定。

    訂閱費用如何計算？

    訂閱費用會根據所選方案及服務範圍計算，所有收費細節將於訂閱確認時清楚列明。

    如對帳單或收費內容有疑問，應如何處理？

    如對訂閱費用、帳單內容或收費週期有任何疑問，歡迎聯絡 Sontec 支援團隊，我們將協助核對並提供清晰說明。

    最佳解析度與支援設備

    為確保服務能於最佳環境下運作，我們建議使用以下設備及最佳螢幕解析度：

    系統版本建議解析度支援設備備註
    網頁版本（Web Browser）1920 × 1080 或以上桌面/筆電、平板、手機（iPhone / Android）手機建議 直向顯示 (Portrait)，桌面與平板自動適應
    Windows EXE (下載版 / POS 專用)1920 × 1080桌面/筆電 Windows 10/11 64-bit用戶可從訂閱網站下載 EXE 版本
    Android APK (下載版 / POS 專用)自動適應裝置解析度Android 手機 POS 裝置初次安裝需輸入 登錄碼，手機建議 直向顯示 (Portrait)

    如對系統所支援的硬件有任何疑問（例如不確定現有硬件型號是否相容，或有意向本公司購買適用於系統的硬件設備），歡迎隨時聯絡我們的顧問團隊查詢。

    使用建議

    • 遵循表格中建議解析度可確保 UI 顯示正常、報表完整呈現及操作順暢
    • 網頁版本在手機使用時建議直向顯示；桌面與平板自動適應
    • Windows EXE 與 Android APK 皆為下載版本，可從訂閱網站取得
    • Android APK 為 POS 專用，需輸入 登錄碼 才能完成初次安裝

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